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Conecta de forma efectiva con los clientes de retail

Курс от UBITS

Средний≈ 2.2 чИспанский

О курсе

Aprende a comunicarte asertivamente cuando atiendes clientes en el sector retail. Este curso es ideal para quienes buscan fortalecer su desempeño en la atención al cliente en el sector retail. A lo largo del curso, desarrollarás habilidades para manejar la comunicación no verbal, conocerás en profundidad las garantías y derechos de los consumidores, y aplicarás procedimientos que mejoran la calidad del servicio en retail. Esto te permitirá optimizar cada interacción con los clientes, resolver reclamaciones con mayor eficiencia y elevar la satisfacción del cliente.

Навыки, которые вы освоите

Customer Service Non-Verbal Communication Client Services Product Knowledge Retail Store Operations Customer Inquiries Customer Complaint Resolution Communication Customer experience improvement Verbal Communication Skills Service Improvement Verbal Strategic Communication Interpersonal Communications Insurance and Warranty Claims Processing

Программа курса

1 модулей · 14 учебных материалов

01Conecta de forma efectiva con los clientes de retail14 материалов

Microbit 1: Comunicación verbal y no verbal

Antes de empezarЧтение BienvenidaВидео Comunicación verbal y no verbalВидео Comunicación verbal y no verbalЧтение

Учитесь у экспертов

Claudia Sánchez

Retail Manager