К содержимому
learnspaceYOUR NEXT CHAPTER
ПРОСТРАНСТВО ОБУЧЕНИЯ
ГлавнаяКаталог курсовМоё обучениеCoursera

Знания без границ

Учитесь у лучших университетов и компаний мира.

Открыть Coursera
Интеграция
Пространство университета
Моё пространствоСтраница курса
↵
ЯЛичный кабинетСтудент
© 2026 LearnSpaceКаждый день — возможность узнать больше.Помощь
Customer Insights: New Product Development Orientation · LearnSpace
Назад в каталог
courseraБизнес

Customer Insights: New Product Development Orientation

Курс от University of Illinois Urbana-Champaign
Начальный≈ 12.8 чАнглийский
О курсеНавыкиПрограммаПреподаватели

О курсе

This course is closing for new learner enrollment on 9/10/26 and all graded assignments, including peer reviews, must be completed by 8/9/27 to earn a Course Certificate. This course will introduce learners to the tools and process of gathering customer insights for identifying and developing new product opportunities. Through an integrated set of five modules and hands-on project experiences, learners will acquire the knowledge and skills to turn their ideas gained from understanding customer needs into innovative new products.

Навыки, которые вы освоите

Design ThinkingCase StudiesConsumer BehaviourProduct StrategyUser ResearchInnovationCustomer InsightsCustomer AnalysisNew Product DevelopmentJourney MappingCustomer experience improvementProduct DevelopmentCustomer EngagementMarket Research

Программа курса

5 модулей · 41 учебных материалов

01MODULE 0: Orientation and Introduction to the Case Study Method13 материалов

About the Course

Welcome to Customer Insights: Orientation!ВидеоSyllabusЧтениеAbout the Discussion ForumsЧтениеOrientation QuizЗадание

Учитесь у экспертов

William Qualls

Professor Emeritus of Marketing

Customer Insights: New Product Development Orientation
В каталоге вашей программы

Инвестируйте в себя

Новые знания — в удобное для вас время.

Начать на Coursera

Обучение откроется на Coursera
в новой вкладке

Обучение на Coursera

≈ 12.8 ч

5 модулей

Язык: Английский

Субтитры: Арабский, Французский, Украинский, Китайский (Китай), Греческий, Итальянский, Бразильский португальский, Нидерландский, Корейский, Немецкий, Русский, Тайский, Индонезийский, Шведский, Турецкий, Испанский, Хинди, Японский, Казахский, Польский

Часть программы вашего университета
Demographics SurveyЗадание

About Your Classmates

Updating Your ProfileЧтениеGetting to Know Your ClassmatesОбсуждениеSocial MediaЧтение

Lesson 0: The Case Study Method (optional)

Module 0 Readings and ResourcesЧтениеCase Method AnalysisВидеоDefining the ProblemВидеоWriting an Executive SummaryВидеоThe BlackBerry CaseВидео
02MODULE 1: What Makes a Great New Product5 материалов
Module 1 Readings and ResourcesЧтение

Lesson 1

Why New Products FailВидеоWhy New Products SucceedВидеоNew Product IdeasВидео

Module 1 Graded Assignment

Chindogu InventionВзаимная проверка
03 MODULE 2: Product Development Customer Knowledge Requirement7 материалов

Module 2 Information

Module 2 Readings and ResourcesЧтение

Lesson 2

Identifying Customer NeedsВидеоStages in New Product DevelopmentВидеоSteps in Customer Insight ResearchВидеоThe Kellogg's CaseВидеоModule 2 Discussion: Kellogg'sОбсуждение

Module 2 Graded Assignment

Kellogg's Case AnalysisВзаимная проверка
04MODULE 3: Identifying the Voice of Your Customer6 материалов

Module 3 Information

Module 3 Readings and ResourcesЧтение

Lesson 3

Identifying Customer Needs through Lead UsersВидеоModule 3 Discussion: Lead UsersОбсуждениеVoice of the Customer (VOC)ВидеоHouse of QualityВидео

Module 3 Graded Assignment

Translating Customer Need Requirements from Lead UsersВзаимная проверка
05MODULE 4: Design Thinking and Customer Journey Maps10 материалов

Module 4 Information

Module 4 Readings and ResourcesЧтение

Lesson 4

Design ThinkingВидеоDesign Thinking Part 2ВидеоMapping Customer ExperiencesВидеоCreating Customer PersonasВидеоCreating Customer Journey MapsВидео

Module 4 Graded Assignment

Customer Journey Mapping ExerciseВзаимная проверка

End-of-Course Survey

Congratulations on completing the course!ЧтениеLearn on Your TermsВидеоHow was the course?PLUGIN