Клиентке қызмет көрсету негіздері

О курсе

Қазіргі уақытта жоғары технология саласында жоғары білімді талап етпейтін, қызық әрі жалақысы жоғары жұмыс саны артып келеді. Осындай сұранысқа ие салалардың бірі — ақпараттық технология клиенттеріне қызмет және қолдау көрсету. Клиенттерге қызмет көрсету шақыртумен немесе қашықтан көрсетілетін анықтамалық қолдау қызметінен бастап, тұтынушыларға қызмет көрсету саласында көптеген жұмыс түріне жол ашатын ақпараттық технология саласындағы қызметте өсуіңізге тамаша бастама болады. Оған қол жеткізуіңізге «Клиентке қызмет көрсету негіздері» курсы арқылы көмектесе аламыз. Біз сізге білікті маман болу үшін қажетті білім алуға және дағдыларды дамытуға көмектесеміз: Нақты, қысқа да нұсқа қарым-қатынас пен тыңдау қабілетіне бағытталған коммуникация дағдылары. Сабырлық, қызығушылық және көмектесуге дайын болу сияқты тиісті эмпатиялық мінез-құлық. Мәселені зерттеу және тиісті шешімді анықтауға көмектесу үшін мәселелерді шешу. Тиісті процесті және Қызмет көрсету деңгейі туралы келісімдердің орындалуын қамтамасыз ету үшін процесті орындау. Курс 4 модульге бөлінген. Оқу барысында алған біліміңіз бағаланады және бейдж сертификаты беріледі. Сонымен қатар курс жоғарыда аталған барлық оқу материалының мазмұнын бекіту үшін интерактивті оқытуды, соның ішінде зертханалық жұмыстарды қамтиды. Курс аяқталғаннан кейін сіз Acclaim сервисінен электрондық пошта арқылы бейджді алу нұсқаулары бар хабарлама аласыз. Бейдж алуға келісім бергеннен кейін Acclaim сервисінде пайдаланушы ретінде тіркелуіңіз керек, онда сіз бейдж(дер)іңізді қадағалай аласыз, басқа хабарламалар мен қызметтерге жазыла аласыз. Сондай-ақ бейджіңізді әлеуметтік желілерде немесе басқа жақққа бөлісуге мүмкіндік беретін артықшылықтарды пайдалана аласыз.

Навыки, которые вы освоите

Учитесь у экспертов

Keith Gibson

CEO