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Gestão de Operações · LearnSpace
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Gestão de Operações

Курс от Insper
Начальный≈ 19 чБразильский португальский
О курсеНавыкиПрограммаПреподаватели

О курсе

Público-Alvo: O curso de Gestão de Operações foi desenvolvido para que você adquira a proficiência básica da linguagem de negócios no que tange às Operações, e possa iniciar uma transição de carreira, iniciar seu próprio negócio ou mesmo preparar-se para cursos de Pós-Graduação na área de Administração. Pensamos em um público abrangente, com as seguintes características: - Tem familiaridade com matemática básica (maioria das operações algébricas) - Pode ou não ter conceitos básicos de Estatística, embora sejam desejáveis - Em geral não possui Graduação em Administração, podendo inclusive não ter iniciado um curso superior Objetivos do Curso: Ao final do curso você compreenderá, no escopo das Operações, como as organizações geram valor aos seus clientes, sendo capaz de interpretar indicadores básicos de desempenho. Objetivos de Aprendizagem: - Descrever as decisões operacionais e caracterizar as operações de uma empresa de manufatura ou serviço - Avaliar uma estratégia operacional e identificar prioridades de melhorias no desempenho operacional - Diferenciar as principais abordagens da qualidade e apontar fontes de desperdício de uma operação - Determinar problema e meta, estruturar a análise de um problema e preparar um plano de ação coerente - Classificar e analisar os diferentes tipos de processos produtivos - Identificar os principais objetivos dos estoques e calcular o momento e a quantidade de ressuprimentos de materiais em estoque Dedicação e Carga Horária: O curso é composto por cinco módulos temáticos que totalizam aproximadamente 15h de estudos. Cada módulo tem duração estimada de uma semana. Assista ao vídeo de divulgação do curso: https://youtu.be/bFO1GY2oS0I

Навыки, которые вы освоите

Operations ManagementQuality ManagementInventory ControlInventory Management SystemInventory ManagementOperationsProcess AnalysisManufacturing OperationsProcess ImprovementBusiness ProcessProduction ManagementProcess ManagementAdministrationQuality ImprovementOperational AnalysisQuality Management SystemsOperational Performance ManagementBusiness OperationsBusiness AdministrationOperational Efficiency

Программа курса

7 модулей · 107 учебных материалов

01Boas-Vindas9 материалов

Apresentação do Curso

Apresentação do CursoВидеоInformações sobre o CursoЧтениеAvaliação e FeedbackЧтениеFóruns de DiscussãoЧтение

Учитесь у экспертов

André Luís de Castro Moura Duarte

Professor

Gestão de Operações
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Обучение на Coursera

≈ 19 ч

7 модулей

Язык: Бразильский португальский

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Referências BibliográficasЧтение
Perguntas FrequentesЧтение
Apresente-seОбсуждение
Pesquisa InicialЧтение
02Introdução à Gestão de Operações19 материалов

Introdução ao Módulo

Introdução à Gestão de OperaçõesВидео

Gestão de Operações e Decisões Operacionais

Gestão de Operações e Decisões OperacionaisВидеоGestão de Operações e Decisões OperacionaisЗадание

Modelo de Transformação Input-Output

Modelo de Transformação Input-OutputВидеоModelo de Transformação Input-OutputЗадание

Variáveis Operacionais

O que são Variáveis OperacionaisВидеоVariáveis Operacionais: Volume e VariedadeВидеоVariáveis Operacionais: Variação e Previsibilidade da DemandaВидеоVariáveis Operacionais: Grau de Contato com o ConsumidorВидеоVariáveis Operacionais: Grau de Subjetividade da QualidadeВидеоVariáveis Operacionais: Grau de Estocabilidade do ProdutoВидеоVariáveis Operacionais: Exercício ResolvidoВидеоVariáveis OperacionaisЗадание

Produtividade

Como Mensurar o Desempenho de uma OperaçãoВидеоTipos de Medidas para ProdutividadeВидеоValor Absoluto, Índice Relativo e Evolução da Produtividade: Exercício ResolvidoВидеоProdutividadeЗадание

Fechamento do Módulo

Introdução à Gestão de Operações: Fechamento do MóduloВидеоFechamento do MóduloЗадание
03Estratégia de Operações17 материалов

Introdução ao Módulo

Introdução ao MóduloВидео

Operações como Fonte de Vantagem Competitiva

Operações como Fonte de Vantagem CompetitivaВидеоOperações como Fonte de Vantagem CompetitivaЗадание

O que é Estratégia de Operações

Estratégia de Operações e Decisões OperacionaisВидеоEstratégia Operacional na Prática - Caso da GOL Linhas Aéreas InteligentesВидеоO que é Estratégia de OperaçõesЗадание

Formulação da Estratégia Operacional

Conflito entre Visão Externa e Visão InternaВидеоFatores Competitivos: Visão ExternaВидеоObjetivos de Desempenho: Visão InternaВидеоAlinhamento das Visões Externa e InternaВидеоAlinhamento das Visões Externa e Interna - Caso do McDonald'sВидеоFormulação da Estratégia OperacionalЗадание

Priorização de Melhorias Operacionais

Matriz Importância-DesempenhoВидеоMatriz Importância-Desempenho: Exercício ResolvidoВидеоPriorização de Melhorias OperacionaisЗадание

Fechamento do Módulo

Estratégia de Operações: Fechamento do MóduloВидеоFechamento do MóduloЗадание
04Gestão da Qualidade e das Melhorias20 материалов

Introdução ao Módulo

Introdução à Gestão da Qualidade e das MelhoriasВидео

O que é Qualidade

As Diferentes Abordagens da QualidadeВидеоO que é QualidadeЗадание

Satisfação do Cliente

Diagnóstico da Satisfação do ClienteВидеоIndicadores de Satisfação do ClienteВидеоSatisfação do ClienteЗадание

Gestão da Qualidade

Evolução da Gestão da QualidadeВидеоGestão da QualidadeЗадание

Custos da Qualidade

Categorias de Custos da QualidadeВидеоFontes de DesperdícioВидеоCustos da QualidadeЗадание

Melhoria da Qualidade

Abordagens de Melhoria da Qualidade: TQM e 6 SigmaВидеоMétodo de Melhoria da Qualidade: PDCAВидеоMétodo PDCA: Definição do ProblemaВидеоMétodo PDCA: Definição da MetaВидеоMétodo PDCA: Análise do ProblemaВидеоMétodo PDCA: Elaboração do Plano de AçãoВидео

Fechamento do Módulo

Gestão da Qualidade e das Melhorias: Fechamento do MóduloВидеоFechamento do MóduloЗадание
05Gestão de Processos21 материалов

Introdução ao Módulo

Introdução à Gestão de ProcessosВидео

Classificação dos Processos

Classificação dos Processos de ManufaturaВидеоClassificação dos Processos de ServiçoВидеоEstratégias de Configuração dos Processos ProdutivosВидеоClassificação dos ProcessosЗадание

Desenho do Processo

Processo ProdutivoВидеоRepresentação do Processo Produtivo: Modelo de DecomposiçãoВидеоRepresentação do Processo Produtivo: Modelo SIPOC (Visão Macro)ВидеоRepresentação do Processo Produtivo: Fluxograma (Visão Micro)ВидеоRepresentação do Processo Produtivo: MapeamentoВидеоDesenho do ProcessoЗадание

Análise do Processo

Indicadores Básicos da Análise do ProcessoВидеоAnálise do Processo: Exercício ResolvidoВидеоLei de LittleВидеоLei de Little: Exercício ResolvidoВидеоLei de Little: DesafioВидеоTeoria das RestriçõesВидео

Fechamento do Módulo

Gestão de Processos: Fechamento do MóduloВидеоFechamento do MóduloЗадание
06Gestão e Controle de Estoques18 материалов

Introdução ao Módulo

Introdução à Gestão e Controle de EstoquesВидео

Conceitos Básicos de Estoques

Definição de EstoquesВидеоRazões para manter EstoquesВидеоRazões para não manter EstoquesВидеоConceitos Básicos de EstoquesЗадание

Introdução à Gestão de Estoques

Decisões da Gestão de EstoquesВидеоCusto dos EstoquesВидеоIntrodução à Gestão de EstoquesЗадание

Gestão de Estoques

Modelos de Gestão de EstoquesВидеоEstoque de Ciclo (Parte 1)ВидеоEstoque de Ciclo (Parte 2)ВидеоEstoque de Segurança: Abordagem ProbabilísticaВидеоEstoque de Segurança: Abordagem Probabilística - Exercício ResolvidoВидеоGestão de EstoquesЗадание

Controle de Estoques

Curva ABCВидеоControle de EstoquesЗадание

Fechamento do Módulo

Gestão e Controle de Estoques: Fechamento do MóduloВидеоFechamento do MóduloЗадание
07Fechamento do Curso3 материалов

Fechamento do Curso

Fechamento do CursoВидеоPesquisa de SatisfaçãoЧтениеFechamento do CursoЗадание
Melhoria da QualidadeЗадание
Melhoria de ProcessosВидео
Análise do ProcessoЗадание