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Gestión de la comunicación interna en las organizaciones · LearnSpace
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courseraБизнес

Gestión de la comunicación interna en las organizaciones

Курс от Universitat Autònoma de Barcelona
Начальный≈ 18.8 чИспанский
О курсеНавыкиПрограммаПреподаватели

О курсе

¿Quieres introducir cambios en la forma de trabajar en tu empresa y los equipos internos se resisten a ello? ¿El middle management o los/las colaboradores/as recelan de los planes de la dirección? ¿El clima laboral podría ser mucho mejor porque impera la desconfianza? ¿Existe la impresión de que las ideas de los equipos no pueden ser expresadas porque quien manda no te escucha a pesar de ser socio de una organización desde hace años? ¿No sabes cómo hacer llegar a los equipos internos la información esencial de la organización?... La gestión estratégica de la comunicación interna en tu organización puede ser la clave. Aprenderás los flujos y los canales de la comunicación interna para exponer tus ideas eficazmente, tendrás elementos de juicio para gestionar las posibles crisis informativas y conocerás los elementos y canales a tener en cuenta para hacer un plan de comunicación interna para una organización. No le des más vueltas. ¡Aprender a comunicarse sirve para la empresa… y para la vida!

Навыки, которые вы освоите

Internal CommunicationsCommunication StrategiesCrisis ManagementCorporate CommunicationsBrandingCommunication PlanningBusiness EthicsTalent RecruitmentTelecommutingVirtual TeamsBrand ManagementCultural SensitivityEmployee EngagementStrategic CommunicationDiversity AwarenessEthical Standards And ConductCultural DiversityActive Listening

Программа курса

5 модулей · 89 учебных материалов

01¿Qué es la comunicación interna?25 материалов

Presentación del curso

Presentación del cursoВидео

Información básica sobre el curso

CAMBIOS EN COURSERAЧтениеOrganización del cursoЧтениеResolver dudas e incidenciasЧтение

Учитесь у экспертов

María-José Recoder Sellarés

Profesora Titular de la UAB

Aida Casas Gutiérrez

Profesora asociada de la UAB

Gestión de la comunicación interna en las organizaciones
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Обучение на Coursera

≈ 18.8 ч

5 модулей

Язык: Испанский

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Gratuidad para la comunidad UABЧтение
Preguntas frecuentes: generalesЧтение
Preguntas frecuentes: certificadoЧтение
Preguntas frecuentes: cuestionariosЧтение

Contenido docente del módulo

Descripción del módulo y Objetivos de aprendizajeЧтениеPresentación del móduloВидео

Definiciones de Comunicación Interna

¿Qué es la comunicación interna?Видео¿Qué es una organización?Видео¿Qué es un Dircom?Видео

Historia de la Comunicación Interna

Historia y fases de la comunicación internaВидеоSiete tendencias de comunicación internaВидео

Utilidad: ¿para qué sirve y a quiénes?

¿Por qué es útil la comunicación interna en una organización?Видео¿Quién gestiona la comunicación interna?Видео

Públicos a los que se dirige la comunicación interna

¿Cuál es el capital humano de una organización?Видео¿Quién compone el público interno de una organización?Видео

La Cultura de la organización

¿Qué rol ha de jugar la comunicación interna en una organización?Видео¿Qué se entiende por cultura de una organización?Видео

Los flujos de la comunicación interna

¿Cuáles son los flujos de la comunicación interna?Видео

Cuestionario

Cuestionario 1Задание

Ejercicios del módulo (opcional)

Ejercicio 1.1 Experiencia personal en CIЧтение

Bibliografía útil para ampliar conocimientos

Bibliografía recomendada para la temática del móduloЧтение
02¿Cómo se hace el plan de comunicación interna de una organización?11 материалов

Introducción

Presentación del móduloВидео

El Plan de Comunicación Interna

¿Qué es un plan de comunicación interna?ВидеоLas cuatro fases de un plan de Comunicación InternaВидеоLa fase de investigación de un plan de comunicación internaВидео¿Cómo se planifica un plan de Comunicación Interna?ВидеоLa fase de implementación de un plan de comunicación internaВидеоLa fase de medición de un plan de comunicación internaВидео

Cuestionario

Cuestionario 2Задание

Ejercicios del módulo (opcional)

Ejercicio 2.1 Encuesta de climaЧтениеDefinición de encuesta de climaЧтение

Bibliografía útil para ampliar conocimientos

Bibliografía recomendada para la temática de la semanaЧтение
03Comunicación interna y estrategia empresarial20 материалов

Introducción

Presentación del móduloВидео

Canales de comunicación

¿Cuáles son los canales que la organización utiliza para conocer las opiniones o percepciones de sus colaboradores?Видео¿Qué es el onboarding? ¿Por qué el equipo de comunicación tiene que participar en su configuración? Видео

Publicaciones propias: revistas, memorias, newsletters ...

La tipología de las publicaciones internasВидео

Cartelería

¿Qué hay que tener en cuenta para difundir información vía carteles?Видео

Eventos sociales (día de la Familia, comidas de Navidad)

¿Qué son los eventos internos? Parte I: Eventos socialesВидео¿Qué son los eventos internos? Parte II: Eventos de negocioВидео

Intranet

¿Por qué crear una intranet en la organización?Видео

Correo Electrónico

¿En qué tipo de organización conviene tener un correo corporativo?Видео

Redes sociales

¿Qué son las redes sociales internas? ¿Qué ventajas tiene utilizarlas?Видео

Reuniones periódicas con miembros de la organización

¿Qué tipo de reuniones se hacen en una organización para fomentar la CI?Видео

Otros

¿Qué es un manual de bienvenida?ВидеоManual de bienvenidaЧтение

Cuestionario

Cuestionario 3Задание

Ejercicios del módulo (opcional)

Ejercicio 3.1 Discurso y cuestionarioЧтениеEjercicio 3.2 Manual de bienvenidaЧтениеEjercicio 3.3 Informar sobre cambiosЧтение

Casos

La comunicación interna en la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la UABВидеоLa comunicación interna en el Col·legi de periodistes de CatalunyaВидео

Bibliografía útil para ampliar conocimientos

Bibliografía recomendada para la temática de la semanaЧтение
04Comunicación interna y estrategia empresarial15 материалов

Introducción

Presentación del móduloВидео

Marca corporativa y negocio

¿Qué es la reputación corporativa?Видео¿Cuáles son los elementos de la reputación corporativa?Видео¿Qué es una marca corporativa?ВидеоAtributos de la marca corporativaВидео¿Por qué una organización ha de tener una marca corporativa?ВидеоEfectividad de la marca corporativaВидео¿Cuál es el perfil del responsable de CI?Видео

La comunicación en las organizaciones multinacionales

Principales retos de la comunicación interna en empresas multinacionalesВидео

Employer Branding

¿Qué es el Employer Branding y qué beneficios tiene para la organización que lo implementa?Видео

Responsabilidad Social Corporativa y ODS

¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa y los ODS de las Naciones Unidas? ¿Cómo influyen en la comunicación interna de una organización?ВидеоAlgunas definiciones sobre responsabilidad social corporativaЧтение

Cuestionario

Cuestionario 4Задание

Ejercicios del módulo (opcional)

Ejercicio 4.1 Estrategia RSCЧтение

Bibliografía útil para ampliar conocimientos

Bibliografía recomendada para la temática de la semanaЧтение
05Gestión y elementos de la comunicación interna18 материалов

Introducción

Presentación del móduloВидео

La gestión de las crisis

¿Qué es una crisis?Видео¿Cuáles son las fases de una crisis interna?Видео¿Qué es un plan de crisis?Видео¿Qué motiva una crisis?Видео¿Cuáles son las etapas en la gestión de un conflicto?Видео¿Cómo enfrentarse a una crisis? Parte IВидео¿Cómo enfrentarse a una crisis? Parte IIВидео¿Qué es un rumor?Видео¿Cómo actuar ante un rumor en una organización?Видео¿Por qué una crisis como la de la Covid-19 ha reforzado el rol estratégico de la comunicación interna?Видео

La Deontología profesional

Problemas deontológicos en la comunicación internaВидео

Cuestionario

Cuestionario 5Задание

Ejercicios del módulo (opcional)

Ejercicio 5.1 CrisisЧтение

Bibliografía útil para ampliar conocimientos

Bibliografía recomendada para la temática de la semanaЧтениеBibliografía general recomendada para la temática del cursoЧтение

Finalización del curso

Resumen: Conceptos clave de la Comunicación InternaВидеоDespedida del cursoВидео