courseraIT и технологии

Google Cloud Customer Care Fundamentals

Курс от Google Cloud

Начальный52 минАнглийский

О курсе

This course will teach you how to get the most out of Google Cloud Support. You will learn about the different support services provided by Google Cloud Customer care, how to create and manage support cases, how to view known issues affecting Google Cloud services, and how to communicate effectively with Support Engineers. You will also learn about the different case priorities and Service Level Objectives (SLOs), increase your understanding around case status, and how to escalate a support case if necessary.

Навыки, которые вы освоите

Help Desk Support Technical Documentation Technical Support Google Cloud Platform Technical Support and Services Product Support Issue Tracking Service Level Data Loss Prevention Technical Communication Incident Management Cloud Services Cloud Management Identity and Access Management

Программа курса

4 модулей · 11 учебных материалов

01Introduction1 материалов

Introduction

Course IntroductionВидео

02Before Filing a Case3 материалов

Before Filing a Case

Introduction to Google Cloud Customer CareВидео Log Data SanitizationВидео QuizЗадание

Учитесь у экспертов

Google Cloud Training

Преподаватель курса

В каталоге вашей программы

Инвестируйте в себя

Новые знания — в удобное для вас время.

Начать на Coursera

Обучение откроется на Coursera
в новой вкладке

Обучение на Coursera

52 мин

4 модулей

Язык: Английский

Субтитры: Китайский (Тайвань), Арабский, Французский, Узбекский, Украинский, Китайский (Китай), Греческий, Итальянский, Бразильский португальский, Вьетнамский, Нидерландский, Корейский, Немецкий, Пушту, Русский, Тайский, Индонезийский, Шведский, Турецкий, Азербайджанский, Испанский, Дари, Хинди, Японский, Казахский, Венгерский, Польский