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Google Cloud Customer Care Fundamentals - 한국어

Курс от Google Cloud

Начальный52 минКорейский

О курсе

이 과정에서는 Google Cloud 지원을 최대한 활용하는 방법을 알려드립니다. Google Cloud Customer Care에서 제공하는 다양한 지원 서비스, 지원 케이스를 만들고 관리하는 방법, Google Cloud 서비스에 영향을 미치는 알려진 문제를 확인하는 방법, 지원 엔지니어와 효과적으로 소통하는 방법에 대해 알아봅니다. 또한 다양한 케이스 우선순위와 서비스 수준 목표(SLO)에 대해 알아보고 케이스 상태에 대한 이해도를 높이며 필요한 경우 지원 케이스를 에스컬레이션하는 방법에 대해서도 다룹니다.

Навыки, которые вы освоите

Help Desk Support Service Level Technical Support Incident Management Problem Management Product Support Issue Tracking Personally Identifiable Information Information Privacy Cloud Services Technical Support and Services Google Cloud Platform Service Management Technical Communication

Программа курса

4 модулей · 11 учебных материалов

01소개1 материалов

Introduzione

과정 소개Видео

02케이스 제출 전3 материалов

Prima di presentare una richiesta

Google Cloud Customer Care 소개Видео 로그 데이터 정리Видео 퀴즈Задание

Учитесь у экспертов

Google Cloud Training

Преподаватель курса