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Habilidades de negociación y comunicación efectiva · LearnSpace
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courseraБизнес

Habilidades de negociación y comunicación efectiva

Курс от Tecnológico de Monterrey
Средний≈ 26.4 чИспанский
О курсеНавыкиПрограммаПреподаватели

О курсе

Negociamos desde que inicia el día, a través de todas nuestras interacciones, ya sean laborales, sociales o familiares. Pero te has preguntado ¿Qué tan eficientemente negocias y si lo podrías hacer mejor? Esta es una gran oportunidad para que pongas en práctica y de manera inmediata los conocimientos adquiridos y compruebes que el proceso de negociar es dinámico y siempre se puede mejorar. Este curso de negociación incorpora los avances más recientes en el desarrollo de habilidades de negociación, en función de las complejidades de la vida moderna, de una manera sencilla y directa. Este curso en línea inicia con la estructura de la comunicación efectiva en una negociación, con la intención de identificar nuestras áreas de oportunidad y mejorarlas a través de los mecanismos del aprendizaje activo. ¿Y qué decir del rol de las emociones en un proceso de negociación? Es necesario reconocerlas, administrarlas y aprovecharlas utilizando los mecanismos de la inteligencia emocional. La negociación, por definición implica la relación entre dos o más partes que eventualmente manifiestan intereses contrapuestos y demandan habilidades para la resolución de conflictos. En el curso de negociación aprenderás a reconocer y gestionar por anticipado sus consecuencias irreversibles.

Навыки, которые вы освоите

NegotiationCommunication StrategiesEmotional IntelligenceConflict ManagementCommunicationRelationship Building

Программа курса

4 модулей · 76 учебных материалов

01Tema 1. Estructura de una negociación25 материалов

Apertura

BienvenidaВидеоObjetivos y temarioЧтениеAgendaЧтениеPreguntas frecuentesЧтение

Учитесь у экспертов

Daniel Meade Monteverde

Преподаватель курса

Habilidades de negociación y comunicación efectiva
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Обучение на Coursera

≈ 26.4 ч

4 модулей

Язык: Испанский

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EvaluaciónЧтение
MetodologíaЧтение
PolíticasЧтение
Autodiagnostico inicialЧтение
Autodiagnostico inicialЗадание

1.1 Análisis negocial: la danza de la negociación. BATNA y ZOPA

IntroducciónЧтениеAnálisis negocial: la danza de la negociación, BATNA y ZOPAВидеоAutoevaluaciónЗаданиеDefiniciones de negociaciónЧтениеNetworking Tema 1ОбсуждениеInfografíaЧтениеPara saber másЧтение

1.2 Habilidad a desarrollar: Administrar el ritmo de la negociación interpretando anclas, el manejo de los tiempos y la intensidad de las ofertas

Habilidad a desarrollar: Administrar el ritmo de la negociación interpretando anclas, el manejo de los tiempos y la intensidad de las ofertasВидеоAutoevaluaciónЗаданиеPDF. La danza de la negociaciónЧтениеInfografíaЧтение

Situación contextualizada

Situación contextualizadaЧтениеSituación contextualizadaЗадание

Evaluación del tema 1

Evaluación del tema 1. Estructura de una negociaciónЧтениеEvaluación del Tema 1ЗаданиеInvitación para continuar con el siguiente temaЧтение
02Tema 2. Comunicación efectiva en la negociación15 материалов

2.1 El papel de las emociones en la negociación

IntroducciónЧтениеEl papel de las emociones en la negociaciónВидеоAutoevaluaciónЗаданиеComunicación en la negociaciónЧтениеNetworking Tema 2ОбсуждениеInfografíaЧтениеPara saber másЧтение

2.2 Habilidad a desarrollar: la inteligencia emocional, el autoconocimiento, el autocontrol, y la gestión social

Habilidad a desarrollar: la inteligencia emocional, el autoconocimiento, el autocontrol, y la gestión social.ВидеоAutoevaluaciónЗаданиеPDF. Empleo estratégico de las emociones en la negociaciónЧтениеInfografíaЧтениеPráctica individual con evaluación de compañerosЧтение

Evaluación del tema 2

Evaluación del tema 2. Comunicación efectiva en la negociaciónЧтениеEvaluación del Tema 2ЗаданиеInvitación para continuar con el siguiente temaЧтение
03Tema 3. Intereses y posiciones18 материалов

3.1 Clasificación de los intereses y definición de objetivos. Enfoque en el problema y no en la persona

IntroducciónЧтениеClasificación de los intereses y definición de objetivos. Enfoque en el problema y no en la persona.ВидеоAutoevaluaciónЗаданиеClasificación de los intereses y definición de objetivosЧтениеNetworking Tema 3ОбсуждениеInfografíaЧтениеPara saber másЧтение

3.2 Habilidad a desarrollar: el pensamiento crítico y la generación de alternativas para lograr consensos

Habilidad a desarrollar: el pensamiento crítico y la generación de alternativas para lograr consensosВидеоAutoevaluaciónЗаданиеPDF. Habilidad a desarrollar: el pensamiento críticoЧтениеInfografíaЧтение

Reto

RetoЧтениеRetoЗадание

Práctica con evaluación entre pares

Práctica con evaluación entre paresЧтениеEntrega de Práctica individual evaluada por paresВзаимная проверка

Evaluación del tema 3

Evaluación del tema 3. Intereses y posicionesЧтениеEvaluación del Tema 3ЗаданиеInvitación para continuar con el siguiente temaЧтение
04Tema 4. Resolución de conflictos18 материалов

4.1 La espiral del conflicto y sus etapas: la delgada línea roja

IntroducciónЧтениеLa espiral del conflicto y sus etapas: la delgada línea rojaВидеоAutoevaluaciónЗаданиеLa espiral del conflictoЧтениеNetworking Tema 4ОбсуждениеInfografíaЧтениеPara saber másЧтение

4.2 Habilidad a desarrollar: modificar marco de referencia “Framing” para evitar que el conflicto descarrile el proceso de negociación

Habilidad a desarrollar: modificar marco de referencia “Framing” para evitar que el conflicto descarrile el proceso de negociaciónВидеоAutoevaluaciónЗаданиеPDF. El marco de referencia para evitar el escalamiento del conflictoЧтениеInfografíaЧтение

Evaluación del tema 4

Evaluación del Tema 4. Resolución de conflictosЧтениеEvaluación del Tema 4Задание

Examen final

Examen finalЧтениеExamen FinalЗадание

Autodiagnóstico final

Autodiagnóstico finalЧтениеAutodiagnóstico finalЗадание

Cierre

CierreЧтение