К содержимому
learnspaceYOUR NEXT CHAPTER
ПРОСТРАНСТВО ОБУЧЕНИЯ
ГлавнаяКаталог курсовМоё обучениеCoursera

Знания без границ

Учитесь у лучших университетов и компаний мира.

Открыть Coursera
Интеграция
Пространство университета
Моё пространствоСтраница курса
↵
ЯЛичный кабинетСтудент
© 2026 LearnSpaceКаждый день — возможность узнать больше.Помощь
Managing Conflict · LearnSpace
Назад в каталог
courseraЛичное развитие

Managing Conflict

Курс от Arizona State University
Начальный≈ 7 чАнглийский
О курсеНавыкиПрограммаПреподаватели

О курсе

Do you want the best strategies for handling conflict in person, over the phone or in an email? Learn the skills to recognize and address conflicts from this Managing Conflict course!

Навыки, которые вы освоите

Conflict ManagementSelf-AwarenessEmpathy & Emotional IntelligenceConcisionEmpathyCommunication StrategiesDe-escalation TechniquesBehavior ManagementEmotional IntelligenceCommunicationInterpersonal CommunicationsVerbal Communication Skills

Программа курса

6 модулей · 37 учебных материалов

01Start Here3 материалов

Start Here

Welcome to Managing Conflict!ЧтениеVideo: Welcome to Managing Conflict! PLUGINInstructional Story: Jordan's illuminating disagreementPLUGIN
02Identifying conflict mindsets8 материалов

Identifying conflict mindsets

Identifying conflict mindsets: Causes and resources

Учитесь у экспертов

CareerCatalyst

Преподаватель курса

Managing Conflict
В каталоге вашей программы

Инвестируйте в себя

Новые знания — в удобное для вас время.

Начать на Coursera

Обучение откроется на Coursera
в новой вкладке

Обучение на Coursera

≈ 7 ч

6 модулей

Язык: Английский

Часть программы вашего университета
PLUGIN
Identifying conflict mindsets: Recognizing conflict mindsetsPLUGIN
Practice the solution: Recognizing conflict mindsetsЧтение
Practice the solution: Recognizing conflict mindsetsPLUGIN
Infographic: Function of the brainЧтение
Reflect on the solution: Identifying conflict mindsets Обсуждение
Natural reactions can be counterproductive: Key takeawaysЧтение
Apply the solution: Identifying conflict mindsets Взаимная проверка
03Handling conflict in person8 материалов

Handling conflict in person

Handling conflict in person: Causes and resources PLUGINHandling conflict in person: Managing in-person conflict PLUGINPractice the solution: Managing conflict in-personЧтениеPractice the solution: Managing in-person conflictPLUGINInfographic: Managing in-person conflictЧтениеReflect on the solution: Handling in person conflict ОбсуждениеLess time and space create more pressure: Key takeawaysЧтениеApply the solution: Handling in-person conflict Взаимная проверка
04Handling conflict over email8 материалов

Handling conflict over email

Handling conflict over email: Causes and resources PLUGINHandling conflict over email: Managing email conflicts PLUGINPractice the solution: Managing email conflictsЧтениеPractice the solution: Managing email conflictsPLUGINInfographic: Managing email conflictsЧтениеReflect on the solution: Handling conflict over email ОбсуждениеEmails provide more time but less context: Key takeawaysЧтениеApply the solution: Handling conflict over emailВзаимная проверка
05Handling conflict on the phone8 материалов

Handling conflict on the phone

Handling conflict on the phone: Causes and resources PLUGINHandling conflict on the phone: Managing conflict on the phone PLUGINPractice the solution: Managing conflict on the phoneЧтениеPractice the solution: Managing conflict on the phonePLUGINInfographic: Managing conflict on the phoneЧтениеReflect on the solution: Handling conflict on the phoneОбсуждениеA hybrid conflict, for better or worse: Key takeaways ЧтениеApply the solution: Handling conflict over the phone Взаимная проверка
06Course Conclusion2 материалов

Course Conclusion

Final ThoughtsЧтениеVideo: Final Thoughts PLUGIN