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Marketing e a Jornada do Cliente · LearnSpace
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Marketing e a Jornada do Cliente

Курс от Fundação Instituto de Administração
Начальный≈ 30.6 чБразильский португальский
О курсеНавыкиПрограммаПреподаватели

О курсе

Nossas boas-vindas ao Curso Marketing e a Jornada do Cliente. Neste curso, você aprenderá sobre os aspectos gerais que ajudam a organização a compreender a aplicabilidade de estratégias de marketing, com ênfase no ambiente digital, levando em consideração a jornada do cliente. Ao final deste curso, você será capaz de compreender a importância do marketing para uma organização e como analisar a jornada do cliente. Este curso é composto por quatro módulos, disponibilizados em semanas de aprendizagem. Cada módulo é composto por vídeos, leituras e testes de verificação de aprendizagem. Ao final de cada módulo, temos uma avaliação de verificação dos conhecimentos. Estamos muito felizes com sua presença neste curso e esperamos que você tire o máximo de proveito dos conceitos aqui apresentados. Bons estudos!

Навыки, которые вы освоите

MarketingConsumer BehaviourCustomer AnalysisDigital MarketingConversion Funnel AnalysisStrategic MarketingJourney MappingBrand AwarenessCustomer InsightsMarketing StrategiesDigital AdvertisingSales StrategyContent StrategyDigital Media StrategyCustomer experience strategy (CX)Marketing Strategy and TechniquesBrand Strategy

Программа курса

4 модулей · 101 учебных материалов

01Do Tradicional ao Digital29 материалов

Aula 1 | Marketing 101

Marketing 101ВидеоSlides da Aula 1ЧтениеNeil Patel e o Que é Marketing ЧтениеExistem Momentos em que Queremos que a Demanda Diminua? Чтение

Учитесь у экспертов

Sofia Ferraz

Professora

Kleber Oliveira

Professor

Andres Veloso

Professor

Marketing e a Jornada do Cliente
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Обучение на Coursera

≈ 30.6 ч

4 модулей

Язык: Бразильский португальский

Часть программы вашего университета
Aula 1 | Marketing 101Задание

Aula 2 | Estratégia de Marketing e Decisão Gerencial

Estratégia de Marketing e Decisão GerencialВидеоSlides da Aula 2ЧтениеMarketing OmnichannelЧтениеO Futuro do MarketingЧтениеAula 2 | Estratégia de Marketing e Decisão GerencialЗадание

Aula 3 | Construção de Marca

Construção de MarcaВидеоSlides da Aula 3ЧтениеBranding no BrasilЧтениеBranding, Gerações e Pesquisa Top of Mind Folha de São PauloЧтениеAula 3 | Construção de MarcaЗадание

Aula 4 | O Consumidor e a Gestão de Marketing

O Consumidor e a Gestão de MarketingВидеоSlides da Aula 4ЧтениеO Confuso Processo Decisório do ConsumidorЧтениеPerfil do Consumidor BrasileiroЧтениеAula 4 | O Consumidor e a Gestão de MarketingЗадание

Aula 5 | Aspectos Psicológicos do Comportamento do Consumidor

Aspectos Psicológicos do Comportamento do ConsumidorВидеоSlides da Aula 5ЧтениеPropaganda Subliminar: Existe?ЧтениеAula 5 | Aspectos Psicológicos do Comportamento do ConsumidorЗадание

Aula 6 | O Consumidor e a Comunicação

O Consumidor e a ComunicaçãoВидеоSlides da Aula 6ЧтениеO Consumidor e a AtençãoЧтениеAula 6 | O Consumidor e a ComunicaçãoЗаданиеAvaliação do Módulo 1 | Do Tradicional ao DigitalЗадание
02Comportamento do Consumidor25 материалов

Aula 1 | Processo Decisório do Consumidor

Processo Decisório do ConsumidorВидеоSlides da Aula 1ЧтениеA Influência das Mídias Sociais Digitais no Processo de Decisão de CompraЧтениеAula 1 | Processo Decisório do ConsumidorЗадание

Aula 2 | Reconhecimento de Necessidades

Reconhecimento de NecessidadesВидеоSlides da Aula 2ЧтениеA Teoria das Necessidades de MaslowЧтениеAula 2 | Reconhecimento de NecessidadesЗадание

Aula 3 | Busca de Informações e Avaliação de Alternativas

Busca de Informações e Avaliação de AlternativasВидеоSlides da Aula 3ЧтениеComo se Formam os Critérios de Escolha do Consumidor?ЧтениеAula 3 | Busca de Informações e Avaliação de AlternativasЗадание

Aula 4 | Compra e Consumo

Compra e ConsumoВидеоSlides da Aula 4ЧтениеUma Teoria Fundamentada das Experiências de Consumo de Lazer Por Consumidores da Terceira IdadeЧтениеAula 4 | Compra e ConsumoЗадание

Aula 5 | Avaliação Pós-Compra e Descarte

Avaliação Pós-Compra e DescarteВидеоSlides da Aula 5ЧтениеO Comportamento do Consumidor Pós-Compra: Análise de Conteúdo nas Redes SociaisЧтениеAula 5 | Avaliação Pós-Compra e DescarteЗадание

Aula 6 | Outros Processos de Decisão

Outros Processos de DecisãoВидеоSlides da Aula 6ЧтениеDecisão e Envolvimento com o ProdutoЧтениеAula 6 | Outros Processos de DecisãoЗаданиеAvaliação do Módulo 2 | Comportamento do ConsumidorЗадание
03Visão Geral do Marketing Digital21 материалов

Aula 1 | Introdução

IntroduçãoВидеоSlides da Aula 1ЧтениеMarketing 4.0 na Economia DigitalЧтениеAula 1 | IntroduçãoЗадание

Aula 2 | Entendendo o Marketing Digital

Entendendo o Marketing DigitalВидеоSlides da Aula 2ЧтениеA Internet e o Marketing DigitalЧтениеAula 2 | Entendendo o Marketing DigitalЗадание

Aula 3 | Marketing no Ambiente Digital

Marketing no Ambiente DigitalВидеоSlides da Aula 3ЧтениеMarketing Estratégico e a Criação de Unidade de NegóciosЧтениеAula 3 | Marketing no Ambiente DigitalЗадание

Aula 4 | Métricas no Ambiente Digital

Métricas no Ambiente DigitalВидеоSlides da Aula 4ЧтениеMarketing AnalyticsЧтениеAula 4 | Métricas no Ambiente DigitalЗадание

Aula 5 | Resultados e Insights no Marketing Digital

Resultados e Insights no Marketing DigitalВидеоSlides da Aula 5ЧтениеAula 5 | Resultados e Insights no Marketing DigitalЗаданиеAvaliação do Módulo 3 | Visão Geral do Marketing DigitalЗаданиеAnálise do Desempenho em MarketingЧтение
04A Jornada do Cliente e a Estratégia de Conteúdo26 материалов

Aula 1 | Por Que Falamos de Jornada do Cliente?

Por Que Falamos de Jornada do Cliente?ВидеоSlides da Aula 1ЧтениеJornada do ClienteЧтениеBases Evolucionárias do Comportamento do ConsumidorЧтениеAula 1 | Por Que Falamos de Jornada do Cliente?Задание

Aula 2 | Principais Pontos de Uma Jornada do Cliente

Principais Pontos de Uma Jornada do ClienteВидеоSlides da Aula 2ЧтениеJornada do Cliente no Meio digitalЧтениеJornada de Compra do ConsumidorЧтениеAula 2 | Principais Pontos de Uma Jornada do ClienteЗадание

Aula 3 | Níveis de Conhecimento de Marca

Níveis de Conhecimento de MarcaВидеоSlides da Aula 3ЧтениеO Conhecimento de MarcaЧтениеMemória e Comportamento do ConsumidorЧтениеAula 3 | Níveis de Conhecimento de MarcaЗадание

Aula 4 | A Jornada do Cliente e o Funil de Conversão

A Jornada do Cliente e o Funil de ConversãoВидеоSlides da Aula 4ЧтениеEfeitos das Mídias Digitais nas Novas Vendas B2BЧтениеAula 4 | A Jornada do Cliente e o Funil de ConversãoЗаданиеModelos de Comportamento do Consumidor e Funil de ConversãoЧтение

Aula 5 | Onde Termina a Jornada do Cliente?

Onde Termina a Jornada do Cliente?ВидеоComportamento do Consumidor: Processo de DecisãoЧтениеSlides da Aula 5ЧтениеHábitos de Compra e Satisfação de Consumidores Universitários com Relação ao Mobile-CommerceЧтениеAula 5 | Onde Termina a Jornada do Cliente?ЗаданиеAvaliação do Módulo 4 | A Jornada do Cliente e a Estratégia de ConteúdoЗадание