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Negociación y gestión de métricas · LearnSpace
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courseraБизнес

Negociación y gestión de métricas

Курс от UBITS
Средний≈ 19.2 чИспанский
О курсеНавыкиПрограммаПреподаватели

О курсе

Potencia tus habilidades comerciales con estrategias clave de negociación y gestión de métricas. En este curso nuestros expertos te enseñarán cuáles son los pilares de la negociación, cómo crear conexiones efectivas con tus clientes mediante rapport y cómo manejar con éxito a los stakeholders internos y externos. Además, aprenderás a superar objeciones en ventas, optimizar procesos con CRM y diseñar estrategias de relacionamiento que impulsen tus resultados. ¡Prepárate para negociar, conectar y alcanzar tus metas comerciales!

Навыки, которые вы освоите

Customer Relationship ManagementEnvironmental Social And Corporate Governance (ESG)Stakeholder ManagementCustomer RetentionNegotiationInfluencingRapport BuildingClosing (Sales)Sales StrategyCustomer Relationship BuildingSalesOvercoming ObjectionsCustomer Relationship Management (CRM) SoftwareSales PipelinesStakeholder EngagementDashboardRelationship BuildingPersuasive Communication

Программа курса

8 модулей · 116 учебных материалов

01Bit 1: Los pilares de la negociación16 материалов

Microbit 1: Vender no siempre significa negociar

Antes de empezarЧтениеIntroducción a "Los pilares de la negociación"ВидеоVender no siempre significa negociarВидеоEvalúa y ejercita tus habilidades de negociaciónЧтение

Учитесь у экспертов

Christian Alcalá

Director de entrenamiento de ventas y estratega comercial

Julio Lozoya

Experto en marketing corporativo y consultor empresarial

Gina Bermúdez

Gerente de comunicaciones

Negociación y gestión de métricas
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Обучение на Coursera

≈ 19.2 ч

8 модулей

Язык: Испанский

Субтитры: Бразильский португальский, Английский

Часть программы вашего университета
ConclusionesЧтение

Microbit 2: Palancas que generan decisiones

Palancas que generan decisionesВидеоA favor y en contraЧтениеConclusionesЧтение

Microbit 3: Los 6 principios de influencia y persuasión

Los 6 principios de influencia y persuasiónВидеоAmaestra el arte de negociarЧтениеPonte a pruebaЗаданиеConclusionesЧтение

Cierre

Apuntes de "Los pilares de la negociación"ЧтениеMaterial complementarioЧтениеMensaje de cierreЧтениеEvaluaciónЗадание
02Bit 2: Rapport en ventas: conecta y vende13 материалов

Microbit 1: ¿Qué es rapport?

Introducción a "Rapport en ventas: conecta y vende"Видео¿Qué es rapport?ВидеоEntrena tus habilidades en la presentación de productoЧтениеConclusionesЧтение

Microbit 2: ¡No vendas, mejor haz amigos!

¡No vendas, mejor haz amigos!Видео6 pasos para redactar propuestas persuasivasВидеоConclusionesЧтение

Microbit 3: Ofrece experiencias y relaciones

Ofrece experiencias y relacionesВидеоCrea relaciones comerciales sólidasВидеоPonte a pruebaЗаданиеConclusionesЧтение

Cierre

Mensaje de cierreЧтениеEvaluaciónЗадание
03Bit 3: Manejo de stakeholders externos e internos18 материалов

Microbit 1: Shareholders vs. stakeholders

Introducción a "Manejo de stakeholders externos e internos"ВидеоShareholders vs. stakeholdersВидеоTeoría de vínculosЧтениеMapa de vínculosЧтениеProspectos y stakeholdersОбсуждениеConclusionesЧтение

Microbit 2: Mickey Mouse también se equivoca

Mickey Mouse también se equivocaВидеоProminencia es sinónimo de autoridadЧтениеGrafica tu matriz de prominenciaЧтениеPonte a pruebaЗаданиеConclusionesЧтение

Microbit 3: Capitalismo de las partes interesadas

Capitalismo de las partes interesadasВидеоCapitalismo de stakeholdersЧтениеUBITSLab: Compromismo permanenteЧтениеUBITSLab: Compara tus respuestasЧтениеConclusionesЧтение

Cierre

Mensaje de cierreЧтениеEvaluaciónЗадание
04Bit 4: Manejo de objeciones en ventas16 материалов

Microbit 1: ¿Qué son las objeciones en ventas?

Introducción a "Manejo de objeciones en ventas"Видео¿Qué son las objeciones en ventas?Видео¿Por qué los clientes generan objeciones?ЧтениеConclusionesЧтение

Microbit 2: Objeciones invisibles

Objeciones invisiblesВидеоReglas y técnicas para manejar objeciones en ventasЧтениеConclusionesЧтение

Microbit 3: Preguntas para cerrar ventas

Preguntas para cerrar ventasВидеоPreguntas inteligentesЧтениеPonte a pruebaЗаданиеConclusionesЧтение

MIcrobit 4: Tres ases del vendedor

Tres ases del vendedorВидеоPautas para negociar con clientesЧтениеConclusionesЧтение

Cierre

Mensaje de cierreЧтениеEvaluaciónЗадание
05Bit 5: Primeros pasos en CRM9 материалов

Microbit 1: ¿Qué es un CRM?

Introducción a "Primeros pasos en CRM"Видео¿Qué es un CRM?ВидеоConclusionesЧтение

Microbit 2: Componentes de un CRM

Componentes de un CRMВидеоComponentes clave de un CRMЧтениеPonte a pruebaЗаданиеConclusionesЧтение

Cierre

Mensaje de cierreЧтениеEvaluaciónЗадание
06Bit 6: Aplica la estrategia de relacionamiento con el cliente10 материалов

Microbit 1: Aplicación de la estrategia CRM

Introducción a "Aplica la estrategia de relacionamiento con el cliente"ВидеоAplicación de la estrategia CRMВидеоFilosofía CRMЧтениеLa estrategia CRMЧтениеPonte a pruebaЗаданиеConclusionesЧтение

Microbit 2: Evolución de la relación con el cliente

Evolución de la relación con el clienteВидеоConclusionesЧтение

Cierre

Mensaje de cierreЧтениеEvaluaciónЗадание
07Bit 7: Gestiona tus ventas con CRM17 материалов

Microbit 1: Introducción a los CRM

Introducción a "Gestiona tus ventas con CRM"ВидеоIntroducción a los CRMВидео¿Los clientes son irracionales?ЧтениеTemplate CRMЧтениеConclusionesЧтение

Microbit 2: Estrategia orientada al cliente

Estrategia orientada al clienteВидеоSegmentación de mercadoЧтениеArquetipo de clienteЧтениеPonte a pruebaЗаданиеConclusionesЧтение

Microbit 3: Los datos como base de crecimiento

Los datos como base de crecimientoВидеоTipos de CRMЧтениеUBITSLab: Decisiones que mejoran resultadosЧтениеUBITSLab: Compara tus respuestasЧтениеConclusionesЧтение

Cierre

Mensaje de cierreЧтениеEvaluaciónЗадание
08Bit 8: Sales Performance Metrics17 материалов

Microbit 1: Indicadores del ciclo de ventas

Introducción a "Sales Performance Metrics"ВидеоIndicadores del ciclo de ventasВидеоCómo medir una cuota básica de ventaЧтениеRoles que intervienen en un proceso de ventasЧтениеPonte a pruebaЗаданиеConclusionesЧтение

Microbit 2: Análisis y evaluación de métricas

Análisis y evaluación de métricasВидеоKPIsЧтениеMatriz de planeación de ventasЧтениеPlantilla de métricas de ventasЧтениеConclusionesЧтение

Microbit 3: Recomendaciones clave

Recomendaciones claveВидеоUBITSLab: Mediciones en la vida realЧтениеUBITSLab: Compara tus respuestasЧтениеConclusionesЧтение

Cierre

Mensaje de cierreЧтениеEvaluaciónЗадание