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O Mundo dos Negócios das Subscrições · LearnSpace
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courseraБизнес

O Mundo dos Negócios das Subscrições

Курс от Fundação Instituto de Administração
Начальный≈ 32.8 чБразильский португальский
О курсеНавыкиПрограммаПреподаватели

О курсе

Nossas boas-vindas ao Curso O Mundo dos Negócios das Subscrições. Neste curso, você aprenderá que vivemos em um momento crucial na história dos negócios, no qual o mundo se move de produtos para serviços. No tradicional modelo de negócios, a empresa, através de múltiplos canais, vende seu produto ao cliente e pronto: deve-se entregar o produto o mais rápido possível e passar para o próximo contrato. No novo modelo de negócios, a solução é entregue aos profissionais através de uma assinatura, entregando ao cliente não apenas o produto, mas também uma experiência, gerando assim uma recorrência e previsibilidade de despesas e receitas, para alcançar seus objetivos de negócio. Ao final deste curso, você será capaz de identificar modelos de negócio disponíveis no mercado para poder maximizar o valor para sua companhia. Este curso é composto por quatro módulos, disponibilizados em semanas de aprendizagem. Cada módulo é composto por vídeos, leituras e testes de verificação de aprendizagem. Ao final de cada módulo, temos uma avaliação de verificação dos conhecimentos. Estamos muito felizes com sua presença neste curso e esperamos que você tire o máximo de proveito dos conceitos aqui apresentados. Bons estudos!

Навыки, которые вы освоите

Customer Relationship ManagementConsumer BehaviourCustomer Success ManagementSoftware As A ServiceTechnology StrategiesService Level AgreementBusiness TransformationCustomer RetentionCustomer experience strategy (CX)Platform As A Service (PaaS)Cloud ServicesBusiness ModelingRevenue ManagementCloud ComputingGrowth StrategiesInfrastructure As A Service (IaaS)Customer Engagement

Программа курса

4 модулей · 100 учебных материалов

01Motivações dos Modelos de Negócios Como Serviço25 материалов

Aula 1 | O Mundo Se Transforma

O Mundo Se TransformaВидеоSlides da Aula 1ЧтениеMundo BANI: O que é esse conceito?ЧтениеAula 1 | O Mundo Se TransformaЗадание

Учитесь у экспертов

Carlos Alves

Professor

O Mundo dos Negócios das Subscrições
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≈ 32.8 ч

4 модулей

Язык: Бразильский португальский

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Aula 2 | O Futuro do Trabalho

O Futuro do TrabalhoВидеоSlides da Aula 2Чтение5 Coisas Que Você Precisa Saber Sobre o Futuro do TrabalhoЧтениеAula 2 | O Futuro do TrabalhoЗадание

Aula 3 | As Vendas Tradicionais

As Vendas TradicionaisВидеоSlides da Aula 3ЧтениеFunil de Vendas: O que é, para que Serve, Como Montar um Funil de Vendas e Quais Insights Ele OfereceЧтениеAula 3 | As Vendas TradicionaisЗадание

Aula 4 | As Vendas de Serviços

As Vendas de ServiçosВидеоSlides da Aula 4ЧтениеConheça o XaaS, O Modelo de Negócio Baseado Na Oferta Ampla de ServiçosЧтениеAula 4 | As Vendas de ServiçosЗадание

Aula 5 | O Relacionamento Se Transforma

O Relacionamento Se TransformaВидеоSlides da Aula 5ЧтениеQual a Importância de Criar Relacionamento Com Clientes? ЧтениеAula 5 | O Relacionamento Se TransformaЗадание

Aula 6 | LAER

LAERВидеоSlides da Aula 6ЧтениеConheça As Etapas do Ciclo de Vendas e Como Encurtar Seu Tempo MédioЧтениеAula 6 | LAERЗаданиеAvaliação do Módulo 1 | Motivações dos Modelos de Negócios Como ServiçoЗадание
02Modelos de Negócios Como Serviço25 материалов

Aula 1 | Modelos de Negócios Como Serviço

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Aula 2 | Estudo de Caso: Uber

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Aula 6 | Estudo de Caso: Varejo

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03XaaS – Anything as a Service25 материалов

Aula 1 | Definindo Serviços

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Aula 2 | Modelos de Precificação

Modelos de PrecificaçãoВидеоSlides da Aula 2ЧтениеConheça Os Principais Modelos de Precificação Na RecorrênciaЧтениеAula 2 | Modelos de PrecificaçãoЗадание

Aula 3 | Impactos Financeiros

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Aula 4 | Qualquer Coisa Pode Ser Serviço

Qualquer Coisa Pode Ser ServiçoВидеоSlides da Aula 4ЧтениеXaaS: O Modelo “Tudo como Serviço” (com 10 Exemplos)ЧтениеAula 4 | Qualquer Coisa Pode Ser ServiçoЗадание

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Assinaturas Não VoláteisВидеоSlides da Aula 5ЧтениеComo Aumentar a Retenção de Clientes Em Serviços Por AssinaturaЧтениеAula 5 | Assinaturas Não VoláteisЗадание

Aula 6 | Métricas de Serviços

Métricas de ServiçosВидеоSlides da Aula 6ЧтениеConheça As Principais Métricas Que Um Gestor de Saas Deve AcompanharЧтениеAula 6 | Métricas de ServiçosЗаданиеAvaliação do Módulo 3 | XaaS – Anything as a ServiceЗадание
04Tornando o Sucesso do Cliente Uma Realidade Em Um Mundo XaaS25 материалов

Aula 1 | Quem é Cliente

Quem é ClienteВидеоSlides da Aula 1ЧтениеDescubra Quem São Seus Clientes e Mercado-AlvoЧтениеAula 1 | Quem é ClienteЗадание

Aula 2 | O Que é Valor

O Que é ValorВидеоSlides da Aula 2ЧтениеO Que Muda Com A ITIL 4?ЧтениеAula 2 | O Que é ValorЗадание

Aula 3 | O Que é Sucesso

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Aula 4 | Ouvir Primeiro

Ouvir PrimeiroВидеоSlides da Aula 4ЧтениеOuvir o Cliente: Por Que Essa Prática É Importante e 5 Dicas Para Escutar Melhor Os Clientes Da Sua EmpresaЧтениеAula 4 | Ouvir PrimeiroЗадание

Aula 5 | Identificando Barreiras

Identificando BarreirasВидеоSlides da Aula 5ЧтениеAs Três Principais Barreiras à Adoção Da Nuvem e O Que Fazer A RespeitoЧтениеAula 5 | Identificando BarreirasЗадание

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