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Tecnología e IA en seguros: Oportunidades y desafíos · LearnSpace
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courseraIT и технологии

Tecnología e IA en seguros: Oportunidades y desafíos

Курс от Universidades Anáhuac
Начальный≈ 15.6 чИспанский
О курсеНавыкиПрограммаПреподаватели

О курсе

En este curso se explora el impacto transformador de la revolución tecnológica y la inteligencia artificial (IA) en el ámbito empresarial, con énfasis en el sector asegurador. A través de cinco unidades, se analizan conceptos clave como el alcance y la evolución de la IA, casos prácticos de implementación exitosa, tendencias tecnológicas emergentes y estrategias para enfrentar desafíos. También aborda la importancia de herramientas innovadoras, como chatbots y plataformas digitales, para mejorar la eficiencia. Finalmente, se promueve una cultura tecnológica, sensibilizando sobre los beneficios de la IA y proporcionando estrategias para liderar el cambio y reducir el miedo a la innovación.

Навыки, которые вы освоите

InnovationAI PersonalizationTechnology StrategiesCulture TransformationAutomationCustomer ServiceStrategic LeadershipAI IntegrationsOperational EfficiencyLeadershipChange ManagementResponsible AIAI EnablementCustomer experience improvementDigital TransformationInsuranceData EthicsSelf Service TechnologiesLeadership and ManagementBusiness Transformation

Программа курса

4 модулей · 79 учебных материалов

01Módulo 1. Cultura de innovación y transformación tecnológica en seguros23 материалов

Presentación de la unidad 1

Presentación Чтение

1.1 Definición y elementos clave de la cultura de innovación

¿Qué es una cultura de innovación?Видео¿Qué es una cultura de innovación?Задание

Учитесь у экспертов

Jersain Zadamig Llamas Covarrubias

Преподаватель курса

Tecnología e IA en seguros: Oportunidades y desafíos
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Обучение на Coursera

≈ 15.6 ч

4 модулей

Язык: Испанский

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Definición y elementos clave de la cultura de innovaciónЧтение
Definición y elementos clave de la cultura de innovaciónЗадание

1.2 Importancia de la innovación en empresas aseguradoras

Importancia de la cultura de innovación en la empresa de segurosВидеоImportancia de la cultura de innovación en la empresa de segurosЗаданиеCasos de éxito en empresas que adoptaron la innovaciónЧтениеImportancia de la innovación en empresas aseguradorasЗадание

1.3 Evolución tecnológica y la IA como motor de cambio

Evolución de la revolución tecnológica y la Inteligencia ArtificialВидеоEvolución de la revolución tecnológica y la Inteligencia ArtificialЗаданиеLa revolución tecnológica: Orígenes y transformaciones globalesЧтениеLa revolución tecnológicaЗаданиеLa inteligencia artificial como catalizador en la industria globalЧтениеEvolución tecnológica y la IA como motor de cambioЗадание

1.4 Impacto específico de la IA en seguros

Impacto de la revolución tecnológica y la IA en empresas de segurosВидеоImpacto de la revolución tecnológica y la IA en empresas de segurosЗаданиеTendencias actuales en la adopción de IA en segurosЧтениеTendencias actuales en la adopción de IA en segurosЗаданиеPrevisiones futuras de la IA en la industria aseguradoraЧтениеImpacto específico de la IA en segurosЗадание

A recordar

A recordarЧтениеPara repasar Задание
02Módulo 2. Herramientas tecnológicas para mejorar la atención al cliente18 материалов

Presentación del módulo 2

Presentación al módulo 2Чтение

2.1 Herramientas tecnológicas y su impacto en la atención al cliente

Introducción a las tecnologías en la atención al clienteЧтениеHerramientas tecnológicas y su impacto en la atención al clienteВидеоTecnologías en la atención al cliente: evolución y panorama actualЗаданиеFunciones y beneficios de los chatbots y asistentes virtuales en segurosЧтениеUso de chatbots y asistentes virtuales en seguros: funciones y beneficiosЗаданиеPlataformas omnicanal - Canales municaciónЧтениеPlataformas omnicanal: una experiencia coherenteЗаданиеCasos de éxito con el uso de herramientas tecnológicas para el cliente.ЧтениеHerramientas tecnológicas y su impacto en la atención al clienteЗадание

2.2 Inteligencia artificial y automatización en la experiencia del cliente

Personalización mediante IA: Análisis de datos para ofrecer soluciones adaptadasЧтениеAnálisis de datos para ofrecer soluciones adaptadasЗаданиеAutomatización de procesos en la atención al cliente: ventajas y limitacionesЧтениеAutomatización de procesos en la atención al clienteЗаданиеRetos éticos y de privacidad en el uso de IA para la interacción con clientesЧтениеInteligencia artificial y automatización en la experiencia del clienteЗадание

A recordar

A recordarЧтениеPara repasarЗадание
03Módulo 3. Estrategias para la integración de tecnología e IA en el sector asegurador24 материалов

Presentación del módulo 3

Presentación del módulo 3Чтение

3.1 Beneficios y aplicaciones de la tecnología en el sector asegurador

Beneficios de tecnología e IA en el sector aseguradorВидеоBeneficios de tecnología e IA en el sector aseguradorЗаданиеImpacto en la experiencia del cliente y la eficiencia operativaЧтениеCasos prácticos de implementar tecnología e IA en diferentes áreas del sector aseguradorВидеоCasos prácticos de éxito ЗаданиеHerramientas tecnológicas, como chatbots y plataformas de atención al cliente en líneaВидеоChatbots y plataformas de atención al cliente en líneaЗаданиеBeneficios y aplicaciones de la tecnología en el sector aseguradorЗадание

3.2 Adaptación tecnológica y manejo de resistencias

Adaptación al mundo tecnológicoВидеоAdaptación al mundo tecnológicoЗаданиеEstrategias para fomentar una cultura de innovaciónЧтениеPreocupaciones y mitos más comunes relacionados con la tecnologíaВидеоPreocupaciones y mitos más comunes relacionados con la tecnologíaЗаданиеAdaptación al cambio tecnológicoВидео

3.3 Liderazgo y planificación estratégica en un entorno tecnológico

Liderazgos en planes tácticos y operativosВидеоLiderazgos en planes tácticos y operativosЗаданиеElementos necesarios para la elaboración de un plan estratégicoВидеоElementos necesarios para la elaboración de un plan estratégicoЗаданиеLiderazgo y planificación estratégica en un entorno tecnológicoЗадание

A recordar

A recordarЧтениеPara repasarЗадание
04Módulo 4. Sensibilización y Reducción del Miedo a la Tecnología14 материалов

Presentación 4

Presentación 4Чтение

4.1 Fundamentos de una cultura de innovación

¿Qué es una cultura innovadora?ВидеоLa exclusión de ideas provenientes de equipos interdisciplinariosЗаданиеImportancia de la cultura innovadora en el sector aseguradorВидеоImportancia de la cultura innovadora en el sector aseguradorЗаданиеCasos de innovación en aseguradoras y su impacto con el clienteЧтениеFundamentos de una cultura de innovaciónЗадание

4.2 Planificación estratégica para la transformación tecnológica

Plan estratégico para la revolución tecnológica organizacionalВидеоPlan estratégico para la revolución tecnológica organizacionalЗаданиеLiderazgo efectivo en la adopción de tecnologías emergentesВидеоLiderazgo efectivo en la adopción de tecnologías emergentesЗаданиеHabilidades de liderazgo en contextos tecnológicosЧтение

A recordar

A recordarЧтениеPara repasarЗадание
Adaptación al cambio tecnológicoЗадание
Adaptación tecnológica y manejo de resistenciasЗадание